La Asociación Autónomos del Taxi de Melilla (AATM) ha lanzado MelillaTaxi, una nueva herramienta centrada en actualizar el transporte urbano en la ciudad autónoma.
Mediante esta iniciativa, los melillenses podrán pedir su taxi sin complicaciones, manteniendo siempre un contacto directo con el conductor. Para ello, cuentan con una plataforma web y una centralita telefónica, así como con una aplicación móvil.
Un servicio que está disponible para la ciudadanía melillense durante las 24 horas del día, 7 días a la semana y 365 días al año.
Solicitar un taxi
Para solicitar un taxi a través de MelillaTaxi, los ciudadanos podrán hacer uso de dos opciones muy sencillas, a la par que rápidas y eficientes.
En primer lugar, se puede hacer uso del call center, llamando al número de teléfono 951870203. La AATM cuenta con una centralita capaz de gestionar hasta 10 llamadas de manera simultanea. Esto garantiza que el cliente siempre sea atendido, pudiendo contar con un servicio ágil y sin ninguna espera.
Una vez el cliente confirma el servicio, el conductor lo acepta mediante su aplicación y recibe todos los datos de la persona que ha llamado (número de teléfono, punto de recogida y destino).
Por otro lado, también se puede solicitar un taxi directamente desde la App MelillaTaxi. Una vez el cliente se registra en esta herramienta, puede comunicarse con el conductor, disfrutando así de un trato más cercano a la par que personalizado.
Por el momento, la App está disponible para Android, pudiendo descargarse a través de la página web. En el caso de iOS, aún se está trabajando para que pueda estar disponible en unos días en este sistema de Apple. Asimismo, en próximas fechas estará disponible en la plataforma Play Store.
Un servicio necesario
Desde la AATM han señalado a este medio como esta nueva plataforma era "del todo necesaria" para modernizar el servicio del taxi en Melilla. Una herramienta que, por otra parte, "era muy demandada" por la ciudadanía, tal y como han asegurado.
"Nuestro mayor problema es que los teléfonos, quitando los últimos teléfonos móviles que hemos añadido para solventar este tipo de problemas, son fijos en una parada. Por tanto, cuando esa parada se queda vacía, nadie coge esas llamadas. Hemos estado buscando una solución".
Esta iniciativa cuenta con todo el apoyo de la Consejería de Medio Ambiente y Naturaleza de la Ciudad Autónoma. Precisamente, este área del Gobierno local lleva tiempo buscando que el sector del taxi lleve a cabo su propia actualización tecnológica.
La centralita era una solución por la que había apostado la AATM. Sin embargo, desde esta asociación han remarcado como esta opción era muy costosa, además de anticuada.
"Existiendo Inteligencia Artificial y empresas que automatizan el trabajo, ya nadie utiliza una centralita como tal. Ahora todo es digital".
En un primer momento, la AATM iba a contactar con servicios de centralita implantados en otras ciudades españolas. Finalmente, decidieron optar por un desarrollo "más local", cercano a los propios taxistas y con mayores posibilidades de adaptación.
"El que sabe el funcionamiento del taxi somos nosotros mismos. En base a nuestros conocimientos, el programador va diseñando la plataforma".
En definitiva, desde la AATM animan a la ciudadanía melillense a hacer uso de esta nueva plataforma. Esta asociación asegura que la misma se ha erigido como una manera de mejorar el servicio de taxi en nuestra ciudad. Todo ello, alegaron, con una mayor "rapidez y comodidad", así como con una mejor atención.
"Esperamos que esta sea la solución a todos los problemas que tenemos".
De todos modos, recalcan como la idoneidad de este nuevo servicio se verá en momentos de altas demandas de taxi. No en vano, garantizaron como las llamadas de los ciudadanos siempre serán atendidas.
"Nunca nadie que llame se va a quedar sin su taxi".
