Modernizar la infraestructura de información turística y mejorar la experiencia del visitante que llega a Melilla mediante la combinación de elementos físicos, digitales y tecnológicos interoperables. Ese es el objetivo del Patronato de Turismo de la ciudad y para lo que ha puesto en marcha varias iniciativas.
Una de ellas tiene que ver con las plataformas informativas de las que hacen uso los viajeros que se desplazan hasta Melilla. Por ello, ha encargado una actuación que tiene como fin la implantación de un sistema integral de señalización turística inteligente y accesible.
El proyecto consiste en establecer una estructura que comprenderá el diseño, suministro, instalación, configuración y puesta en marcha de los distintos componentes de señalética física y digital, con el fin de ofrecer al visitante información actualizada, accesible, multilingüe e interactiva, contribuyendo a la valorización del patrimonio, la orientación en el espacio urbano y la promoción del destino Melilla.
La iniciativa está en su última fase administrativa para que se ponga en marcha, hasta el punto de que el Patronato de Turismo ya ha seleccionado a la empresa que se hará cargo de estos trabajos. Si no hay trabas burocráticas, para finales de verano estará ya activo el nuevo modelo de información a los visitantes. Así, la Ciudad recibió dos propuestas de sendas empresas para desarrollar el plan, que supondrá un coste para la Administración local de algo menos de 84.000 euros. La entidad seleccionada es Seeketing.
Este cambio persigue una serie de objetivos estratégicos, entre los que están mejorar la experiencia del visitante, facilitando la comprensión, orientación e interpretación de los recursos turísticos mediante una señalética moderna, clara, inclusiva y multilingüe. También busca impulsar la digitalización del destino, incorporando tecnologías de conectividad (balizas BLE, PWA y gestión CMS) que permitan la interacción del usuario con la información turística desde dispositivos móviles, sin necesidad de instalar aplicaciones externas.
Otro de los fines es garantizar la accesibilidad universal de la información turística, tanto en los soportes físicos como en los digitales, asegurando la plena inclusión de todas las personas, así como optimizar la gestión y mantenimiento de los recursos informativos y de la señalética a través de un inventario georreferenciado (GIS) que permita al Patronato de Turismo conocer en tiempo real la localización, estado y actualización de cada elemento.
A esas metas hay que unir la necesidad de fomentar la sostenibilidad ambiental mediante el uso de materiales reciclables o de larga durabilidad, sistemas energéticamente eficientes y tecnologías de bajo impacto ambiental. Finalmente, se quiere reforzar la identidad turística de Melilla como destino cultural, accesible e innovador, con una imagen coherente, actualizada y alineada con la metodología y los estándares de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) promovida por la Secretaría de Estado de Turismo a través de Segittur.
El nuevo material que se instale deberá tener, entre otros elementos, atriles interpretativos, paneles panorámicos, placas patrimoniales y señalización direccional urbana adaptada a distintos colectivos. También se incluirán pictogramas accesibles, textos en braille, relieves táctiles y contraste cromático adecuado, garantizando la accesibilidad cognitiva, visual y física de los turistas.
Eso sí, la empresa responsable deberá cuidar el uso de materiales duraderos, reciclables y de bajo impacto ambiental, priorizando soluciones de fácil mantenimiento y bajo consumo energético, así como mejorar la cohesión estética y visual del entorno urbano y patrimonial, respetando la imagen institucional y la identidad cultural de Melilla.
Desde la Ciudad también han aclarado que la prestación de estos soportes constituye el núcleo principal del acuerdo con la empresa adjudicataria, pero matiza que hay otras labores complementarias y necesarias para garantizar la operatividad del sistema en su conjunto. Esas otras tareas son las que están relacionadas con el desarrollo, integración, configuración y puesta en marcha del plan digital asociado a la señalética, incluyendo el desarrollo de la aplicación web progresiva, el CMS, la georreferenciación GIS, la formación técnica al personal del Patronato de Turismo y el soporte inicial durante el periodo de garantía.
