La Consejería de Medio Ambiente ha firmado este miércoles el primer convenio de colaboración con la Asociación Autónoma del Taxi de Melilla con el objetivo de seguir modernizando el servicio y adaptarlo a las necesidades actuales de los usuarios. El acuerdo contempla una subvención de 30.000 euros destinada, principalmente, a impulsar una nueva aplicación móvil y mejorar el servicio de atención al cliente de la flota de 60 vehículos y 2 VTC.
Durante la firma, el consejero Daniel Ventura destacó la importancia del taxi como servicio público urbano y recordó su vinculación personal con el sector.
“Tuve la suerte de formar parte de este colectivo hace ya 35 años y sé lo duro que es trabajar en el sector del taxi. No hay horarios y se trabajan muchísimas horas para poder llevar el jornal a casa”, señaló.
Ventura defendió que el taxi es un servicio “necesario” para la ciudad y lo situó al mismo nivel que el transporte público en autobús.
Recordó que la Ciudad Autónoma está trabajando en la renovación de la flota mediante vehículos más sostenibles y avanzó que próximamente se publicará una línea de ayudas para la renovación de los eurotaxis (vehículos para personas con movilidad reducida).
“Queremos que los eurotaxis dispongan de vehículos acordes con los tiempos actuales”, afirmó.
Nuevos tiempos
Una parte importante de la subvención irá destinada a consolidar la nueva aplicación móvil del taxi melillense. El objetivo es facilitar la solicitud de vehículos, mejorar la comunicación entre usuarios y taxistas y ofrecer un servicio más ágil.
Según explicó Ventura, además del desarrollo tecnológico, también será necesario invertir en campañas de publicidad para que los ciudadanos conozcan la existencia de la herramienta.
“Hay que darla a conocer para que la gente sepa que puede solicitar un taxi a través de esa aplicación”, indicó.
La ayuda económica también permitirá adquirir mobiliario para la sede de la asociación, que recientemente recibió un espacio para desarrollar su actividad.
El consejero subrayó que este convenio es el primero de carácter nominativo que firma la Ciudad Autónoma con el colectivo. Una fórmula que, según explicó, permitirá mantener la colaboración en el tiempo y adaptar las ayudas a las necesidades que vayan surgiendo.
“Nuestra intención es mantener esta línea de trabajo y estudiar cada año qué necesidades tiene el sector para adaptar las cuantías”, señaló.
Mejoras para los profesionales
Además de las ayudas económicas, la Consejería trabaja en otras reivindicaciones planteadas por los taxistas.
Entre ellas se encuentra la instalación de una nueva pérgola en la zona de la frontera para mejorar las condiciones de espera de los profesionales. Ventura explicó que la infraestructura ya está en proceso de adquisición y que se instalará una vez concluyan los trabajos de reorganización de la zona.
También avanzó que estudian fórmulas para ayudar a aquellos taxistas que no pudieron beneficiarse en su momento de los programas de renovación de vehículos.
“Estamos analizando la posibilidad de que quienes se quedaron fuera puedan acceder también a una subvención para disponer de un coche en las mismas condiciones que el resto”, explicó.
60 taxis y dos VTC
Ventura recordó que Melilla cuenta actualmente con una flota de 60 taxis y dos vehículos VTC para una población cercana a los 87.000 habitantes.
A su juicio, uno de los retos de futuro es reducir el uso del vehículo privado y fomentar alternativas como el autobús y el taxi.
“El objetivo es que utilicemos menos el coche y más el transporte público, tanto el taxi como el autobús”, afirmó.
Una centralita moderna
Por parte de la Asociación Autónoma del Taxi de Melilla intervino su vicepresidente, Mohamed Mimoun, quien explicó las ventajas que aportará la nueva aplicación y el sistema de centralita digital que ya está funcionando en fase de implantación.
Mimoun señaló que uno de los principales problemas del sistema actual es que depende de los teléfonos instalados en las paradas. Cuando estas se quedan vacías, las llamadas de los usuarios no son atendidas, lo que genera numerosas quejas.
“Con este nuevo sistema todas las llamadas serán atendidas. Que el taxi tarde cinco o diez minutos dependerá de la demanda que exista en ese momento, pero lo importante es que el usuario siempre tendrá respuesta”, explicó.
La nueva plataforma permite establecer un contacto directo entre cliente y taxista desde el momento en que un conductor acepta el servicio.
De esta forma, el usuario puede conocer el estado de su solicitud y comunicarse directamente con el profesional si necesita información adicional.
La aplicación recibe el nombre de Melilla Taxi y lleva aproximadamente un mes funcionando en fase de pruebas.
Según explicó Mimoun, la acogida está siendo positiva tanto por parte de los usuarios como de los profesionales del sector.
“Era una herramienta muy demandada por la ciudadanía y también muy necesaria para nosotros”, aseguró.
Actualmente puede descargarse directamente desde la página web melillataxi.es. En dispositivos Apple está disponible en la App Store, mientras que para Android todavía se encuentra pendiente de completar algunos requisitos exigidos por Google Play, aunque ya puede instalarse desde la propia web.
El vicepresidente de la asociación destacó además otra de las novedades incorporadas: el sistema de reservas anticipadas.
“Si alguien necesita un taxi para coger un vuelo o para cualquier gestión importante, puede reservarlo incluso con tres días de antelación y el servicio queda registrado automáticamente”.
