Sacyr Agua comenzó a implantar el proyecto de Telelectura en 2024 para renovar todo el parque de contadores por unos de última generación que permitirán disponer de 24 lecturas diarias, frente a una lectura trimestral que se tiene actualmente.
Este ambicioso proyecto supone renovar 27.585 contadores, realizar 11.100 inspecciones de las instalaciones existentes para conocer su estado. En la actualidad, Sacyr Agua ha renovado 2.600 contadores que suponen el 17% del consumo total, ya que se está priorizando la sustitución de contadores de consumo municipales y de grandes consumidores.
“Este proyecto es un gran reto para Sacyr Agua que está desplegando un sistema con tecnología de última generación para adaptar el servicio al siglo XXI y ofrecer a la Ciudad y a su población una gestión eficiente y con una lectura de consumo mucho más precisa y en tiempo real”, detalla Emilio Mateos, responsable del proyecto.
Las ventajas de este proyecto son muy relevantes tanto para los abonados, como para la gestión del servicio:
- Precisión en las lecturas: Elimina los errores humanos asociados con la lectura manual de los contadores, lo que garantiza mediciones más precisas.
- Lecturas en tiempo real: Permite el monitoreo en tiempo real del consumo de agua, lo que facilita la detección rápida de fugas o consumos anómalos.
- Mejora en la gestión de recursos: Las empresas pueden optimizar la gestión de recursos al tener acceso a datos precisos y actualizados, lo que facilita la planificación y la toma de decisiones.
- Detección temprana de fugas: Al monitorear el consumo de manera continua, es posible identificar rápidamente patrones de uso inusuales que podrían indicar fugas, permitiendo una reparación oportuna.
- Concienciación del consumo: Los usuarios pueden acceder a información detallada sobre su consumo, lo que fomenta un uso más responsable del agua.
- Reducción de la huella de carbono: Al disminuir la necesidad de desplazamientos para la lectura de contadores, se reduce la emisión de gases de efecto invernadero.
- Mejora en la satisfacción del cliente: La transparencia y la precisión en la facturación, junto con la posibilidad de acceder a datos de consumo, mejoran la relación entre la empresa y el cliente.
- Integración con sistemas de gestión: Facilita la integración con otros sistemas de gestión de recursos y servicios, mejorando la eficiencia general de la empresa suministradora.
Para la adecuada implantación de este complejo proyecto, Sacyr Agua está llevando a cabo el proceso en cuatro fases:
- Inspección de instalaciones interiores para conocer el estado inicial del parque de contadores. Para llevar a cabo las inspecciones se ha desarrollado una aplicación móvil basada en el software ArcGIS Survey123 para la captura de datos y un visor web para su gestión.
- Notificaciones: Una vez obtenidos los datos del estado de las instalaciones, se informa al abonado del cambio de contador en caso de que la instalación cumpla norma o se le informa de las deficiencias encontradas para que pueda subsanarlas. Asimismo, se informa al abonado de la posibilidad de recuperar el contador sustituido de su propiedad. Sacyr ha desarrollado un módulo específico en nuestra plataforma de Gestión de Abonados ACU@MA, para la emisión y posterior control de notificaciones.
- Cambio de contador: Una vez el abonado ha sido informado y la instalación es apta según normativa, se cambia el contador. El contador retirado se entrega a su propietario o se gestiona como residuo si no es reclamado. El cambio de contador se realiza mediante la aplicación móvil Mobile- OTS desarrollada por Sacyr Agua, con la que se introducen todos los datos necesarios del contador nuevo y almacena los datos del contador retirado.
- Gestión del parque de contadores: se realiza mediante una plataforma web que permite el análisis y gestión de todos los datos de lecturas y conectividad de los contadores instalados.
“Estos datos en tiempo real nos permiten un control más eficiente de los consumos y la detección temprana de averías. Este banco de datos nos aporta una valiosa información para una correcta planificación futura de la red”, destaca Emilio Mateos, responsable del proyecto.
