La Consejería de Presidencia y Administración Pública, a través de la Dirección General de la Sociedad de la Información, ha abierto en Melilla el plazo de preinscripción para dos cursos con una alta tasa de empleabilidad en el sector tecnológico: uno de Atención al Cliente y Gestión Administrativa TIC y otro de Soporte de primer nivel en Telecomunicaciones.
La Dirección General de la Sociedad de la Información viene desarrollando una intensa labor en formación orientada a la tecnología, concretamente en el ámbito de las Tecnología de la Información y las Comunicaciones (TIC). Esto es posible gracias a la ejecución de proyectos con los que se pretende desarrollar la economía digital en Melilla y que cuentan con una cofinanciación del 80% del Fondo Social Europeo de Desarrollo Regional (Feder), estando, además, contemplados en la Estrategia de Especialización Inteligente de Melilla (RIS3), y perfectamente alineados con las estrategias y objetivos planteados en los recientes Planes Estratégicos elaborados para Melilla, tanto por el Gobierno Local como por el Gobierno Central.
Concretamente, estos cursos están considerados como de alto interés dado que con ellos se pretende obtener una elevada empleabilidad entre los participantes, de hecho, entre los objetivos a cumplir por el adjudicatario, y que condicionará hasta un 20% del importe que podrá facturar finalmente, está el alcanzar un mínimo de participantes que, una vez superado el curso, obtengan un empleo en el sector.
Concretamente estas actuaciones van a consistir en dos cursos que se desarrollarán en las instalaciones del Centro Tecnológico en TIC de la Ciudad Autónoma de Melilla. Estos cursos presentan algunas diferencias, tanto en su desarrollo como en cuanto a los contenidos y perfil del alumno al que van dirigidos.
Curso de Atención al Cliente y Gestión Administrativa en TIC
Plazo de inscripción hasta el 28 de febrero.
Requisitos básicos: preferentemente dirigido a titulados en Formación Profesional de Grado Medio o Superior en ámbito tecnológico, aunque se aceptarán inscripciones de alumnos que acrediten estudios de bachiller con habilidades en tecnología.
Se ofertarán dos ediciones que se desarrollarán entre el 14 y 24 de marzo.
Habrá un grupo de horario de mañana y otro en horario de tarde, con un máximo de unos 24 alumnos por grupo.
La duración de las sesiones en cada jornada será de cuatro horas.
El temario que se desarrollará durante el curso será el siguiente:
o Estructura organizativa de una operadora de telecomunicaciones
o Procesos operativos
o Facturación
o Inventarios
o Monitorización de KPI’s
o Habilidades de comunicación
Al finalizar el curso los participantes deberán ser capaces de:
o Atender y registrar incidencias y solicitudes de cambio
o Realizar altas y bajas de usuarios y/o servicios
o Administrar permisos de usuarios
o Gestionar inventarios
o Tramitar pedidos
o Elaborar informes de facturación
o Configuración de terminales
o Utilizar herramientas de gestión de móviles (MDM)
Curso de Operación y Soporte de primer nivel en Telecomunicaciones
Plazo de inscripción hasta el 31 de marzo.
Requisitos básicos: preferentemente dirigido a titulados en Formación Profesional de Grado Medio o Superior en ámbito tecnológico, aunque se aceptarán inscripciones de alumnos que acrediten estudios de bachiller con habilidades en tecnología.
Se ofertarán una edición que se desarrollará entre el 10 y 21 de abril.
Habrá un grupo de horario de mañana con un máximo de unos 24 alumnos por grupo.
La duración de las sesiones en cada jornada será de seis horas.
El temario que se desarrollará durante el curso será el siguiente:
o Redes de Acceso:
o Configuración de Equipamiento de red:
o Introducción a la Telefonía:
o Seguridad informática:
o Monitorización de redes:
o Seguimiento de diversos aspectos de la red y su funcionamiento:
o Procedimientos
o Habilidades de comunicación
Al finalizar el curso los participantes deberán ser capaces de:
o Atender y registrar incidencias y solicitudes de cambio
o Realizar troubleshooting
o Establecer un diagnóstico
o Ejecutar acciones encaminadas a la resolución de la incidencia o solicitud
o Pruebas de resolución
o Comprobación con cliente
o Gestiones de cierre
Para acceder a estas actividades formativas, el interesado debe estar empadronado y residir en la Ciudad Autónoma de Melilla, al menos durante la duración del programa, y tener un nivel de español fluido.
Los colectivos prioritarios estarán formados por jóvenes desempleados siempre que cumplan con los requisitos básicos de formativos y pasen un proceso de selección que realizará la empresa que ejecutará el contrato.
Tal y como se indicó anteriormente, el plazo de inscripción ya está abierto teniendo fechas límite distintas para cada uno de los cursos. Hay que destacar que el número de plazas es limitado y que la inscripción podrá realizarse a través del centro de atención al usuario (Infocentro) de la Dirección General de la Sociedad de la Información de la Ciudad Autónoma, a través del correo electrónico data-original-string="C7uQh9egLEiWE6VijgO8TQ==5faITKGtZ//A9++ffnKPPnp0xauup6OFSOTPgSgmtdMghM=" class="apbct-email-encoder" title="Este contacto ha sido codificado por Anti-Spam by CleanTalk. Haz clic para decodificar. Para finalizar la decodificación, asegúrate de que JavaScript está activado en tu navegador.">in********@me*****.es
Estas inscripciones serán evaluadas por la empresa adjudicataria del curso que será la que realizará la selección del alumnado, por lo que esta podrá requerir mayor información de los aspirantes durante el proceso.
Para acceder a más información los interesados deben dirigirse al referido “Infocentro” a través del 952 976 296 en horario de 9:00 a 14:00 horas.
