“La especulación es lo peor que puede ocurrir en una situación de crisis”

Ángel Gil, experto en Comunicación y Protocolo, instruye a los estudiantes de Enfermería sobre la gestión de una emergencia. Los alumnos de Enfermería del Campus Universitario de Melilla asistieron ayer a la conferencia ofrecida en el Salón de Actos por el experto en Comunicación y Protocolo, Ángel Gil, en la que afirmó que “la especulación es lo peor que puede pasar en una situación de crisis”.
El experto melillense enumeró algunas de las herramientas de gestión en situaciones de crisis a las que se pueden enfrentar estos estudiantes, como un terremoto o un incendio en un centro sanitario.
Dada la importancia de los medios de comunicación, en especial, los digitales por su inmediatez en ofrecer la información, Gil destacó la necesidad de que el Gabinete de Crisis ofrezca puntualmente la información sobre lo sucedido a los medios de comunicación para evitar especulaciones que tergiversen lo sucedido y que la situación “se nos vaya de las manos”.
La ponencia de ayer expuso cómo debe llevarse a cabo una gestión eficaz para que la información llegue a los ciudadanos de manera correcta y las herramientas a las que pueden recurrir los profesionales sanitarios, por ejemplo, para atender a los familiares de las víctimas e informarles de lo ocurrido.
Ejemplos prácticos
Para el experto en Comunicación y Protocolo, no basta con la simple creación de un Gabinete de Crisis, sino que éste debe responder a un trabajo previo, apoyado en consultorías o asesorías, para afrontar la situación de crisis “sin crear una alarma innecesaria, pero tampoco decir que no ha pasado nada porque se agrava la situación”, explicó.
Es el reciente caso de la última operación del Rey, en el que hubo un silencio informativo de unas tres horas, en la que ninguna institución o empresa comunicó los motivos de la explosión ocurrida en el centro hospitalario donde Su Majestad estaba siendo operado. Ese “silencio” originó diversas especulaciones en relación a un atentado contra el Rey. Esta situación, según Gil, se podía haber evitado, dando las explicaciones oportunas sobre la explosión de unas bombonas de oxígeno al poco de producirse el hecho.
Otros ejemplos prácticos que se expusieron en el Salón de Actos del Campus de Melilla fueron los hechos acontecidos en el 11–S y el 11–M, para poner de relieve el papel de los profesionales sanitarios en atención a los familiares de las víctimas de ambos atentados.