Amazon, la plataforma favorita de compra online de los melillenses

La irrupción de las compras por Internet ha llegado también a Melilla, donde los usuarios destacan aplicaciones chinas como Shein o Temu junto a gigantes globales como Amazon quien se ha consolidado como la plataforma de compras por internet favorita en Melilla.

La variedad de productos, la facilidad de uso de la aplicación y la confianza en su sistema de devoluciones la han colocado como primera opción para muchos ciudadanos. Sin embargo, el gran obstáculo para quienes compran desde la ciudad autónoma son los costes de envío y la gestión aduanera. Cada paquete que entra en Melilla está sujeto a trámites fiscales propios y a tarifas específicas que encarecen la experiencia de compra. Sin embargo, la irrupción de Rapid Sur está comenzando a cambiar la manera en la que los melillenses acceden a sus pedidos.

El caso de Amazon es particular. A nivel nacional, la plataforma domina el mercado del comercio electrónico. En Melilla ocurre lo mismo, aunque con una diferencia sustancial. Los precios finales nunca coinciden con los que se muestran en la web. A la tarifa de envío se añaden los gastos de gestión de Correos y, en determinados casos, la liquidación del Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI). Para muchos usuarios, este sobrecoste termina desincentivando las compras o reduciéndolas a lo esencial.

Los datos oficiales de Correos reflejan el problema. Un paquete estándar de hasta un kilo enviado a Melilla puede costar entre 8,30 y 12,79 euros, dependiendo de si la entrega es en oficina o a domicilio. Si el paquete pesa más, el precio aumenta de forma proporcional. A eso se suman, los 2,50 euros de gestión aduanera que Correos cobra por tramitar la documentación de los envíos. En la práctica, esto significa que un pedido de 15 euros en Amazon puede acabar costando 25, un incremento que los melillenses consideran excesivo.

María, una estudiante universitaria, lo explica así. “Me gusta Amazon porque encuentro todo lo que TikTok me hace comprar. Pero muchas veces pienso dos veces antes de hacer el pedido. Si compro algo de 20 euros y luego me cuesta casi 10 más al recogerlo, se me quitan las ganas y compro algo parecido en las tiendas. La última compra online la hice con Rapid Sur y no me cobraron nada al recogerlo, así que ahora vía libre de pedidos”.

Rapid Sur es una empresa de logística que nació en Andorra en 2021 bajo el nombre RapidAnd, se consolidó en Ceuta y recientemente ha extendido su actividad a Melilla. Su propuesta es sencilla. Permitir a los usuarios comprar en más de 250 tiendas online, incluida Amazon, y recibir los pedidos en casa sin pagar las tasas de gestión aduanera. 

Este modelo contrasta con el de Correos, que, al ser operador designado para el servicio postal universal, mantiene unas tarifas fijadas que reflejan los costes de transporte y de tramitación. Rapid Sur, en cambio, se apoya en acuerdos logísticos que le permiten centralizar los envíos en la península y trasladarlos a Melilla en lotes, lo que reduce el precio por paquete. Para el consumidor, la diferencia es clara: rapidez y, sobre todo, gratuidad en un servicio que antes suponía un gasto extra.

Luis, cuenta su experiencia: “Hice una compra de varios accesorios en Amazon con Rapid Sur y me llegó en tres días. No pagué nada más y el paquete estaba en perfectas condiciones. Fue la primera vez que lo probé y creo que no volveré a pedir nada directamente con Correos mientras tenga esta opción”.

El atractivo de Rapid Sur se centra en la eliminación de trámites para el usuario final. La empresa se encarga de la gestión aduanera y del pago de impuestos cuando corresponde, de manera que el cliente no tiene que realizar ningún trámite adicional. Esto supone un alivio frente a las notificaciones de Correos que obligan a acudir a la oficina o a realizar gestiones por internet antes de recibir el pedido.

El fenómeno no es menor. En Melilla, donde la oferta comercial está más limitada que en las grandes ciudades peninsulares, internet se ha convertido en una vía esencial para acceder a determinados productos. La dificultad siempre había estado en el transporte y en los costes añadidos. La aparición de un competidor como Rapid Sur introduce un cambio en las reglas del juego y pone presión sobre Correos, que hasta ahora había sido la única opción para la mayoría de los melillenses.

La pregunta es si Rapid Sur podrá mantener en el tiempo su estrategia o si se trata solo de una oferta promocional para captar usuarios. Correos, por su parte, sigue siendo el operador con obligación de garantizar el servicio universal en Melilla, lo que le asegura un papel central en el reparto postal, aunque con la presión añadida de una competencia emergente que juega con precios más bajos.

Por ahora, Amazon sigue siendo la plataforma preferida por los melillenses para comprar por internet. La novedad está en cómo reciben esos pedidos.