La Guardia Civil ha recordado este jueves a la ciudadanía que ya se encuentra disponible de forma plena y operativa su servicio de Denuncia Telemática, una herramienta que permite presentar denuncias por Internet sin necesidad de acudir inicialmente a una instalación oficial del cuerpo. La medida forma parte del proceso de transformación digital de la institución y tiene como objetivo facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios policiales, mejorar la eficiencia del sistema y agilizar la atención presencial en los puestos.
Este recordatorio ha sido difundido desde la Oficina de Prensa de la Comandancia de la Guardia Civil en Melilla, con el objetivo de reforzar la visibilidad de esta opción entre los residentes de la ciudad autónoma y promover su utilización siempre que sea posible. El servicio está activo desde el pasado 4 de julio, y permite que cualquier persona con conexión a Internet pueda iniciar un procedimiento de denuncia desde su ordenador, teléfono móvil o tableta, sin esperas ni necesidad de desplazarse físicamente.
Según explica la Guardia Civil, esta plataforma online puede utilizarse para denunciar diversos tipos de hechos. En el ámbito penal, permite registrar casos relacionados con delitos como las estafas informáticas, cuando se producen cargos no autorizados con tarjetas bancarias o mediante otros medios de pago electrónicos, así como hechos de daños materiales, entendidos como la destrucción o deterioro de bienes ajenos que generan un perjuicio económico a su propietario. También pueden denunciarse hurtos, es decir, la apropiación de objetos sin violencia, y situaciones como la sustracción de vehículos o el robo de objetos del interior de vehículos sin mediación de fuerza o intimidación.
Además, el sistema contempla la posibilidad de registrar procedimientos administrativos relacionados con la pérdida o extravío de documentación, siempre que no haya habido mala fe ni intervención de terceros, así como la localización de documentación previamente denunciada como perdida o robada. Todos estos supuestos están contemplados en el formulario habilitado en la sede electrónica de la Guardia Civil (https://guardiacivil.sede.gob.es) y en la página oficial del cuerpo (www.guardiacivil.es), desde donde se puede acceder al trámite de forma sencilla.
Sin embargo, desde la Comandancia se recuerda que la presentación de la denuncia por vía telemática no sustituye por completo el proceso presencial, ya que una vez enviado el formulario es necesario acudir posteriormente al Puesto de la Guardia Civil más cercano para ratificar la denuncia y garantizar su validez legal. Esta ratificación permite verificar los datos, recoger posibles pruebas y continuar con la tramitación conforme a lo establecido en los procedimientos judiciales.
Para las personas que no dispongan de medios tecnológicos o conexión a Internet, la Guardia Civil mantiene habilitados los canales tradicionales. Es posible solicitar asistencia o cita previa por teléfono o personarse directamente en un cuartel. También se puede gestionar este trámite desde la aplicación móvil “Cita Previa AGE”, que está disponible tanto para sistemas Android como iOS.
Con esta iniciativa, la Guardia Civil reafirma su compromiso con la modernización, la accesibilidad y la mejora del servicio público, facilitando una vía cómoda, rápida y segura para que los ciudadanos puedan ejercer sus derechos. La Denuncia Telemática responde a la necesidad de adaptar la atención institucional a los nuevos hábitos digitales de la sociedad, al tiempo que permite optimizar recursos y reducir la saturación en las oficinas físicas.
La medida se alinea con una estrategia más amplia de transformación que busca acercar la institución a la ciudadanía, promoviendo canales de comunicación más eficaces y ágiles, sin renunciar a la seguridad jurídica ni a la calidad del servicio prestado.
