La ciudad consiguió este certificado los años 2009 y 2010, del Instituto de Calidad Turística de España.
Las playas de Melilla llevan desde el año 2011 sin recibir el reconocimiento de calidad turística que concede el Instituto de Calidad de España. La ciudad únicamente consiguió este reconocimiento para las playas de la bahía melillense los años 2009 y 2010, según los datos del propio Instituto. Se trata de la Bandera ‘Q’ de calidad turística, que se obtiene al cumplir los requisitos recogidos en la norma UNE 187001:2011.
Requisitos a cumplir
En esta norma de calidad existen tres tipos de requisitos a cumplir en base a estándares de gestión, de servicio y de infraestructuras y equipamientos. El Instituto para la Calidad Turística de España valora, por ejemplo, la política de calidad del ente gestor, cuál es el plan de formación de empleados, cómo se hacen las auditorías internas, la coordinación y comunicación interna, la gestión de quejas y reclamaciones de los usuarios, la mejora continua, la identificación y evaluación de aspectos ambientales y de riesgos higiénico – sanitarios. También se examinan criterios de servicios, como la información con la que debe contar el usuario de la playa (cartelería, mapas y códigos de conducta), el servicio de salvamento y primeros auxilios y los estándares de limpieza y mantenimiento de las playas.
Por último, los examinadores valoran otros criterios relacionados con las infraestructuras y equipamientos, por ejemplo, la disponibilidad de lavapiés y duchas y su número, la accesibilidad para personas con discapacidad, las características de los aseos, y cuáles son los requisitos exigidos para los establecimientos de alimentos y bebidas y para las zonas de juegos.
