La Ciudad Autónoma de Melilla continúa enfrentándose a los efectos de una grave interrupción en sus sistemas informáticos, que ha dejado fuera de servicio desde la noche del pasado domingo a la Red OIAC (Oficinas de Información y Atención al Ciudadano) y a otros servicios administrativos esenciales. Aunque todavía no se ha confirmado oficialmente el origen del problema, se trabaja con la hipótesis de un ciberataque.
El consejero de Fomento, Miguel Marín, se pronunció al respecto, señalando que "aún no tenemos una fecha cierta para poder operar con normalidad", aunque aseguró que los equipos técnicos están ejecutando todos los procedimientos correspondientes en estos casos. “Se está haciendo todo lo posible para que la gestión administrativa ordinaria se ponga en funcionamiento lo antes posible”, apuntó.
Trámites ralentizados
El bloqueo de los sistemas informáticos ha obligado a la administración melillense a recurrir, en ciertos casos, a métodos tradicionales de tramitación, como la firma manual, para poder dar continuidad a los expedientes más urgentes. “Obviamente esto ralentiza el trabajo, pero los expedientes tienen que seguir su curso”, explicó Marín.
La interrupción ha tenido un impacto directo en la atención al ciudadano, ya que muchos trámites se han visto afectados. Por ello, la administración ha recordado que los ciudadanos pueden seguir presentando documentación a través de los puntos habilitados, conforme al artículo 16.4 de la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común.
Cautela ante la hipótesis del ciberataque
Aunque la hipótesis más probable apunta a un ataque informático, desde el Gobierno de la Ciudad se insiste en mantener la prudencia hasta contar con un informe técnico definitivo. “Preferimos ser cautos y esperar a que ese análisis esté concluido. Cuando lo tengamos sobre la mesa, lo daremos a conocer”, declaró Marín.
Por su parte, el presidente Juan José Imbroda también fue preguntado directamente por los medios sobre la posibilidad de un ciberataque. Su respuesta mantuvo un tono ambiguo: "No es seguro que sea un ciberataque. Se dijo que podía serlo, y al final eso es lo más noticiable. Se está trabajando en ello", comentó.
El CNI y las fuerzas de seguridad, implicados en la investigación
Uno de los datos más relevantes confirmados por Imbroda es la colaboración activa del Centro Nacional de Inteligencia (CNI) en la investigación del incidente. La Ciudad Autónoma mantiene un convenio con este organismo para la protección contra ciberamenazas, y sus técnicos están trabajando en la detección y contención del fallo.
“Menos mal que tenemos un servicio de seguridad contratado con el CNI. Son ellos los que también están apoyando y trabajando en este tema”, dijo el presidente.
Además del CNI, las fuerzas de seguridad del Estado también participan en la investigación. Según indicó Imbroda, se ha presentado una denuncia formal por un posible ciberataque, con el objetivo de actuar judicialmente contra los autores en caso de confirmarse la agresión informática. “La policía está alertada. Vamos a intentar averiguar qué ha sido realmente y de dónde viene”, añadió.
La prioridad: recuperar la operatividad
Tanto Marín como Imbroda coincidieron en que la prioridad es recuperar cuanto antes la operatividad de los servicios administrativos. El presidente recordó que “toda la noche se ha estado trabajando” desde el primer momento en que se detectó el fallo, con la esperanza de que en dos días se pudiera restablecer la normalidad, aunque de momento ese plazo no se ha cumplido.
“No puedo decir con certeza qué ha sido, pero seguro que se va a saber. Lo importante ahora es arreglarlo cuanto antes”, reiteró Imbroda.
La caída del sistema ha generado inquietud entre los ciudadanos, que acuden a las oficinas públicas sin poder realizar sus gestiones habituales. También los empleados públicos se han visto afectados por esta situación, que ha trastocado el ritmo normal de trabajo en múltiples departamentos.
Desde la administración se insiste en que se está haciendo todo lo posible para mitigar los efectos y recuperar cuanto antes la normalidad. Hasta que se confirme el origen y el alcance real del incidente, las autoridades llaman a la calma y a la colaboración ciudadana.
