Las estafas bancarias concentran la mayoría de las denuncias presentadas en Melilla a través del nuevo canal telemático habilitado por la Guardia Civil, una herramienta digital que desde julio permite a los ciudadanos iniciar procedimientos de denuncia por internet. Así lo han confirmado a la agencia EFE fuentes de la Comandancia del instituto armado en la ciudad autónoma.
Desde que el servicio comenzó a funcionar el pasado 4 de julio, se han recibido un total de cinco denuncias en este formato en Melilla. De ellas, cuatro corresponden a estafas bancarias y una a una compra fraudulenta. Todas están actualmente bajo investigación. Según el desglose ofrecido, una denuncia fue interpuesta en septiembre, dos en octubre y otras dos en noviembre.
Con la proximidad del “Black Friday” y el inicio de la temporada navideña, la Guardia Civil ha recordado la utilidad de esta herramienta digital, que permite denunciar hechos delictivos sin necesidad de acudir inicialmente a una oficina física. Se trata de un canal que mejora la eficiencia, reduce los tiempos de espera y descongestiona la atención presencial en los puestos, al tiempo que facilita el acceso de la ciudadanía a los servicios policiales.
Esta medida forma parte de la estrategia de transformación digital que la Guardia Civil viene aplicando a nivel nacional, y responde a una demanda creciente de opciones más accesibles, especialmente entre usuarios familiarizados con trámites online. Desde la Comandancia de Melilla se ha insistido en la importancia de utilizar esta opción, especialmente en una ciudad donde el volumen de compras online se incrementa durante las campañas comerciales.
El servicio está disponible a través de la sede electrónica de la Guardia Civil (https://guardiacivil.sede.gob.es) y en su web oficial (www.guardiacivil.es). Desde allí, cualquier persona con conexión a internet puede iniciar una denuncia desde un ordenador, teléfono móvil o tableta.
Los tipos de delitos que pueden comunicarse por esta vía son variados: desde estafas informáticas con tarjetas bancarias o medios de pago electrónico, hasta daños materiales, hurtos sin violencia, robos en el interior de vehículos o sustracción de los mismos. También se contemplan trámites administrativos como la pérdida o localización de documentación personal.
Sin embargo, para garantizar la validez legal de la denuncia, el proceso exige que el denunciante acuda posteriormente a un puesto de la Guardia Civil para ratificar el contenido enviado. Esta fase permite verificar los datos, recoger posibles pruebas y continuar con la tramitación judicial correspondiente.
La Comandancia también ha recordado que el canal telemático no sustituye los mecanismos tradicionales. Para aquellas personas que no tengan acceso a internet o dispositivos electrónicos, siguen habilitadas las opciones de atención presencial, telefónica o a través de la aplicación móvil “Cita Previa AGE”, disponible tanto para Android como iOS.
El incremento de delitos cibernéticos y estafas online ha llevado a las fuerzas de seguridad a reforzar sus herramientas digitales. A nivel nacional, se han multiplicado las campañas de concienciación para prevenir fraudes relacionados con compras por internet, suplantación de identidad o engaños a través de redes sociales y plataformas de mensajería.
La Guardia Civil considera esencial que los ciudadanos tengan vías accesibles y seguras para denunciar estos hechos, muchas veces difíciles de detectar a tiempo. La digitalización de los procedimientos es una apuesta por modernizar la atención pública sin renunciar a la seguridad jurídica ni a la calidad en la prestación del servicio.
Esta iniciativa sitúa a Melilla en la línea de otras provincias que ya han empezado a implementar estos canales digitales, contribuyendo a una justicia más ágil y cercana al ciudadano. La adaptación a los nuevos hábitos tecnológicos es, para la institución, un paso necesario en la lucha contra el crimen en el entorno digital.
