El Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) ha reafirmado su apuesta por una sanidad más humana, cercana y eficiente durante su participación en el XX Congreso Nacional de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (SEAUS), celebrado recientemente en el Hospital Universitario de Toledo. Bajo el lema “Emociones y liderazgo: la sinfonía perfecta”, este foro nacional reunió a profesionales de todo el país para reflexionar sobre los desafíos actuales y futuros de la atención sanitaria centrada en el paciente.
En representación de Melilla acudió el director de Enfermería de Atención Especializada del Área Sanitaria, Manuel Alejandro Lara, quien intervino en el evento destacando la voluntad firme de la ciudad autónoma de avanzar hacia un modelo asistencial más próximo a las necesidades reales de la ciudadanía. “Es fundamental integrar las buenas prácticas y las experiencias de éxito que se están llevando a cabo en otras Comunidades Autónomas para seguir impulsando el desarrollo de la sanidad melillense”, expresó.
Durante su intervención, Lara enfatizó la importancia de escuchar activamente al paciente como herramienta clave para la mejora continua, así como la necesidad de seguir promoviendo la innovación en los procesos asistenciales y reforzar la calidad de los servicios sanitarios. Su discurso conectó con el enfoque global del congreso, donde la humanización de la atención y el liderazgo emocional fueron temas centrales.
El presidente de la SEAUS, Rodrigo Gutiérrez, agradeció expresamente la presencia de la Dirección del Área Sanitaria de Melilla, reconociendo el valor que aportan estas participaciones institucionales al intercambio de conocimiento entre territorios. “Estos encuentros fomentan la colaboración, inspiran mejoras reales y refuerzan la calidad asistencial en todo el sistema sanitario”, afirmó Gutiérrez.
La asistencia de INGESA y del Área Sanitaria de Melilla a este congreso se enmarca dentro de un contexto más amplio de compromiso institucional con la transformación del sistema sanitario. En este sentido, cabe recordar que a finales de 2024 se firmó el Acuerdo de Gestión entre el organismo estatal y el Área de Salud de Melilla, con el objetivo de establecer líneas estratégicas claras en materia de calidad asistencial, atención personalizada y coordinación entre niveles asistenciales. Este acuerdo sienta las bases para iniciativas como la participación activa en foros nacionales como el de SEAUS.
El evento ha servido además para visibilizar el trabajo que se realiza desde Melilla en materia de cuidados, atención hospitalaria y conexión con la comunidad. La presencia en Toledo ha permitido compartir experiencias con otras regiones y conocer proyectos que podrían ser replicables en la ciudad autónoma, en beneficio de los usuarios del sistema sanitario.
Desde la Dirección Territorial del Ingesa en Melilla se ha valorado muy positivamente la experiencia, destacando que este tipo de encuentros “fortalecen la vocación de servicio público y permiten incorporar nuevas herramientas y enfoques para seguir avanzando hacia una sanidad más eficaz y humana”.
El congreso también ha contado con la presencia de múltiples responsables sanitarios, gestores, profesionales de enfermería, médicos, y representantes de asociaciones de pacientes. Todos ellos han coincidido en la necesidad de situar al paciente en el centro del sistema, no solo desde una perspectiva clínica, sino también emocional y social.
