Fiet ha puesto en marcha el Teléfono de Ayuda Contra la Trata (ACT), un servicio gratuito, confidencial y disponible las 24 horas del día durante todo el año, con el objetivo de mejorar la detección, atención y derivación de posibles casos de trata de personas en España. El recurso, presentado el 22 de abril de 2026, está dirigido a víctimas y supervivientes, así como a profesionales, entidades sociales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y ciudadanía en general.
El teléfono incorpora un sistema de traducción en más de 200 idiomas, lo que permite ampliar su alcance y facilitar el acceso a personas de distintos orígenes. Cuando se recibe una llamada, un equipo especializado recoge la información, evalúa la situación y activa el protocolo correspondiente. En función de cada caso, el servicio ofrece orientación inmediata o deriva a recursos adecuados, garantizando en todo momento la seguridad y confidencialidad de la persona.
Este recurso está diseñado para actuar de forma coordinada con administraciones públicas, entidades sociales y fuerzas de seguridad, con el objetivo de ofrecer una respuesta rápida y eficaz ante posibles situaciones de trata. Además, funciona como un punto de entrada único que permite detectar casos, evaluarlos de manera especializada y facilitar su derivación a los servicios disponibles en el territorio.
Desde Fiet señalan que la puesta en marcha de este teléfono responde a la necesidad de contar en España con un mecanismo centralizado y accesible que conecte a todos los actores implicados en la lucha contra la trata. Asimismo, el sistema contribuirá a la generación de datos fiables que permitan mejorar la respuesta institucional frente a este fenómeno.
El Teléfono ACT tiene su origen en un proyecto lanzado en 2023 por la organización internacional A21, inspirado en modelos como la línea Polaris en Estados Unidos. Desde entonces, se han desarrollado protocolos de actuación, alianzas institucionales y un sistema de atención que ha permitido consolidar el servicio. En 2026, Fiet ha asumido su financiación, operación y desarrollo.
En este contexto de fortalecimiento de la red de apoyo a las víctimas, Fiet ha impulsado recientemente acuerdos de colaboración con instituciones clave. Entre ellos, destaca el firmado con el Colegio de Abogados, orientado a garantizar la protección jurídica de las víctimas de trata mediante el acceso a asesoramiento legal especializado y acompañamiento durante los procesos judiciales.
Esta colaboración refuerza la capacidad de respuesta integral de la organización, al sumar recursos legales a la atención psicológica, social y asistencial que ya ofrece. De este modo, se busca asegurar que las personas afectadas no solo puedan ser identificadas y atendidas a través del teléfono, sino también contar con respaldo jurídico en su proceso de recuperación.
El director ejecutivo de Fiet, Ezequiel Escobar, subraya la importancia de la implicación ciudadana en la detección de estos casos, señalando que muchas situaciones comienzan a identificarse a partir de una sospecha o una llamada.
Este lanzamiento se enmarca en la trayectoria de Fiet, organización que desde 2009 trabaja en la atención integral a víctimas de trata con fines de explotación sexual y laboral, ofreciendo apoyo psicológico, jurídico y social en distintas comunidades autónomas.
