Los problemas técnicos en la denominada “frontera inteligente” de Melilla siguen provocando largas colas y malestar entre los usuarios, que se enfrentan a esperas de hasta cuatro horas para cruzar el paso de Beni-Enzar. A pesar de que el proyecto fue presentado como una solución tecnológica pionera para agilizar el tránsito fronterizo, la realidad actual evidencia que sus fallos están causando el efecto contrario.
Según ha informado La Razón, los fallos afectan al sistema de control biométrico, cámaras de reconocimiento facial y puertas automatizadas, todos elementos centrales del dispositivo de seguridad implementado con una fuerte inversión pública. Las averías, que se han producido en varias jornadas consecutivas, obligan a los agentes a recurrir a procedimientos manuales para verificar la documentación, lo que ralentiza significativamente el tránsito tanto de vehículos como de peatones.
Los ciudadanos que cruzan la frontera diariamente denuncian que las colas se han convertido en algo habitual, y que el colapso es especialmente grave durante las horas punta. Algunos usuarios aseguran haber estado más de tres horas esperando bajo el sol, sin que se les ofreciera información o alternativas. Las críticas en redes sociales se han multiplicado, reclamando una actuación urgente por parte de las autoridades.
Desde el Sindicato Unificado de Policía (SUP), el secretario general en Melilla, Jesús Ruiz Barranco, ha sido contundente: “La frontera inteligente es un fracaso total”, declaró en El Faro de Melilla. A su juicio, el sistema se ha implantado sin planificación ni formación adecuada para los agentes encargados de operarlo. “No se puede pretender sustituir de golpe un modelo tradicional sin haber hecho las pruebas necesarias ni formar al personal adecuadamente”, advirtió.
El SUP señala también que, cuando el sistema falla, los agentes deben realizar controles de manera manual con medios obsoletos, lo que incrementa su carga de trabajo y afecta la operatividad general del paso. Además, lamentan que las autoridades no hayan habilitado protocolos eficaces para minimizar el impacto de las averías, ni canales de comunicación claros para los usuarios.
Por su parte, la Delegación del Gobierno en Melilla ha restado importancia a las incidencias y ha achacado las largas colas al aumento del tránsito de personas en estas fechas navideñas. Según ha declarado al medio citado, el sistema estaría funcionando, aunque reconocen que “se han registrado algunas pequeñas incidencias técnicas”. Esta versión oficial contrasta con las imágenes difundidas por medios y ciudadanos, que muestran accesos colapsados y decenas de vehículos esperando durante horas.
El proyecto de frontera inteligente fue anunciado en 2022 como uno de los más avanzados del país, cofinanciado con fondos europeos y destinado a mejorar el control migratorio, la seguridad y la fluidez en el paso. No obstante, los continuos fallos, la falta de operatividad y la mala experiencia de los usuarios están generando dudas sobre su eficacia y su viabilidad a medio plazo.
Diversas voces del ámbito policial y ciudadano piden una auditoría técnica independiente que evalúe el funcionamiento del sistema y proponga soluciones a corto plazo. También reclaman transparencia en los datos sobre el número de incidencias, tiempos medios de espera y recursos disponibles para garantizar que la frontera cumpla con su función de forma digna y eficiente.
Mientras tanto, los usuarios habituales del paso de Beni-Enzar, como trabajadores transfronterizos, turistas y residentes, siguen sufriendo las consecuencias de una infraestructura que, lejos de facilitar la movilidad, se ha convertido en un punto crítico diario. Las esperanzas depositadas en la tecnología contrastan con una gestión que, según denuncian los afectados, no ha estado a la altura de las necesidades reales del paso fronterizo más importante de la ciudad.
