Tras realizar 11.321 encuestas en lo que va de año, las Consejerías con la nota más alta son Administraciones Públicas y Educación. El servicio 112 se lleva el sobresaliente. Los más de 11.300 melillenses que en los últimos meses han participado en las encuestas de calidad realizadas por la Ciudad Autónoma han dado un más que respetable notable a los servicios de la Administración local, con una nota de 8,82. La consejera de Administraciones Públicas, Katty Muriel, hizo públicos ayer los datos de estas encuestas, enmarcadas en el Plan de Evaluación por el que se han realizado once informes estadísticos, nueve estudios de calidad y nueve informes de evaluación de calidad, con unos resultados muy positivos.
La satisfacción es doble para la consejera puesto que su área ha sido una de las Consejerías que más nota ha sacado en los servicios de Información y Atención al ciudadano con una nota media de 9,6, al igual que los servicios prestados por el área de Educación y Colectivos Sociales. En este apartado los participantes en la fiesta de San Valentín le dieron un 9,8; la Semana del Mayor un 9,66; el Centro de la Mujer recibió un 9,6, las Escuelas Infantiles un 9,7 y la escuela de Enseñanzas Artísticas un 9,3.
La nota más alta y la más baja
Pero el servicio que se ha llevado un rotundo sobresaliente ha sido el teléfono de emergencias 112, dependiente de la Consejería de Seguridad Ciudadana, con una nota de 9,82 puntos.
Por el contrario, el servicio que ha recibido la nota más baja, aunque no menos del notable, son las playas, dependientes de la Consejería de Medio Ambiente, que ha obtenido 7,2 puntos. Es precisamente para detectar el grado de satisfacción de los melillenses con los servicios de la Ciudad Autónoma por lo que se realizan estas encuestas de calidad, cuyos resultados se compararán ahora con los objetivos marcados en las respectivas Cartas de Servicios.
“El objetivo y deseo de la Ciudad Autónoma es conseguir las mayores cotas de calidad en los servicios que se prestan a los melillenses”, aseveró Muriel.
La consejera ofreció los datos pormenorizados de las encuestas de calidad. En el caso del área de Bienestar Social y Sanidad, el servicio de Teleasistencia obtuvo una puntuación de 9,72; las ludotecas un 9,24; los mercados un 8,8; los centros de Servicios Sociales un 8,58; la Granja Escuela ‘Gloria Fuertes’ un 8,36 y los comedores sociales un 8,94. La media de todos éstos es de 9,05 puntos.
Sin bajar del notable alto
En el área de Fomento, Juventud y Deporte se evaluaron los viajes de esquí del año pasado, con una puntuación de 8,12; las actividades en el Fuerte de Rostrogordo, con un 7,5; la piscina municipal, con un 7,24 y el programa de gimnasia de mantenimiento, un 9,23. La nota media de la consejería es de 8,2 puntos.
La Consejería de Cultura ha sido otra de las áreas con la puntuación más alta, un 9,18, gracias a la buena evaluación obtenida del Teatro Kursaal, con un 9,86; Aulas Culturales para Mayores, un 9,7; la Semana de Cine, un 8,8 y la Biblioteca Municipal, con un 8,36.
La Viceconsejería de Festejos ha obtenido una nota media de 8,30, tras evaluar los Carnavales, un 7,72, y su cabalgata, con un 7,74. Las actividades de Navidad obtuvieron 9,02 puntos, mientras que la cabalgara de los Reyes fueron 8,7 puntos.
Por otra parte, la Oficina de Turismo de la Ciudad obtubo una puntuación de 9,8 puntos.
Muriel adelantó las encuestas que se realizarán en lo que resta de año, como las actividades de la noche de San Juan, las Escuelas de Verano, las actividades del Fuerte, la Gran Movida, los campamentos juveniles, el programa de actividades por el Ramadán, la temporada de playas, la Semana Náutica, los conciertos, la Feria de Melilla y la Gala de Miss y Míster Melilla.
