La asociación Unitaxi Melilla presentó el sábado, en su sede, una aplicación para la contratación telemática del servicio y que, según el presidente de la asociación, Mohamed Lamrani, “todo el mundo vio con buenos ojos”, hasta el punto de que fue aprobada por unanimidad.
Tanto la contratación telemática mediante una aplicación como la centralita –en la que el consejero de Medio Ambiente y Naturaleza, Daniel Ventura, asegura que ya están trabajando- vienen reflejadas en el reglamento del taxi que aprobó la Asamblea en enero de 2023 y que daba 2,5 años para instalarlos.
Cuando la empresa –que es extranjera- concluya el desarrollo de la aplicación y se aprueben los cambios, esta pasará a la fase de control de Apple y Android, para ser alojada. Entonces ya estará disponible para ser descargada.
Lamrani ha querido puntualizar que, en realidad, habrá dos aplicaciones distintas: una para taxistas, quienes tendrán que subir la licencia actualizada de la Ciudad Autónoma, y otra para los ciudadanos.
El presidente de Unitaxi asegura que esta app, “muy completa”, es lo que les “hacía falta”. En la aplicación el cliente podrá formular sus quejas y sugerencias, podrá ver por dónde va el taxi que va a buscarlo y hacerle un seguimiento y, si aún no ha llegado al punto de encuentro con el taxista cuando llegue el vehículo, le sonará un timbre para avisarlo de que está esperando para recogerlo.
Entre otras ventajas, la aplicación dispondrá de un código QR con el que directamente detectará la ubicación del cliente, así como contará con una WhatsApp virtual que funciona como un teleoperador artificial al que se podrá hablar en castellano, en otros idiomas europeos e incluso en árabe. “Ahora que se está fomentando el turismo, también la app se pone en contacto con el cliente”, ha explicado el presidente de Unitaxi.
Al principio, la aplicación convivirá con los teléfonos de las paradas, que irán poco a poco desapareciendo. Y es que, independientemente de que se instale la centralita o no, según los datos de Lamrani, en la península el 80 por ciento de las contrataciones se realizan a través de aplicaciones y no de llamadas telefónicas, habida cuenta de que casi todo el mundo dispone de un teléfono móvil con acceso a internet hoy en día.
El presidente de la asociación, quien ha remarcado que “el servicio del taxi estaba desfasado en Melilla”, ha informado de que, además de presentar la app en sociedad cuando llegue el momento, se hará una oportuna campaña de publicidad en los vehículos.
Por último, Lamrani ha insistido en que este proyecto lo llevarán a cabo "con o sin ayuda de la Ciudad Autónoma", ya que la asociación ha emprendido un camino, tiene "una meta" y va a "llegar a ella". "Tal como dice (el presidente de la Ciudad Autónoma) Imbroda, hay que mirar al norte. El servicio de Melilla mira al norte y queremos parecernos a los taxis de Málaga, Almería o Barcelona y ofrecer un mejor servicio al ciudadano. Por eso, Unitaxi tiene el proyecto de la aplicación para que el ciudadano sea mejor atendido", ha concluido.
