Seguridad Ciudadana trabaja en el acceso de discapacitados a los servicios de emergencias

Durante el pasado jueves, varias asociaciones que atienden a personas con discapacidad de esta ciudad (ASOME, ASPANIES y FEAFES), mantuvieron una jornada de trabajo en las dependencias del 112-Melilla con los responsables de Seguridad Ciudadana para conocer las principales novedades tecnológicas y normativas que se están desarrollando a nivel europeo y nacional de cara a garantizar el acceso de todos los ciudadanos a los servicios públicos de emergencias.

En la legislación nacional y mediante Real Decreto, se regula el acceso al servicio de atención de emergencia 112 por los usuarios finales con discapacidad, que debe estar disponible y ser equivalente a aquél que disfrutan otros usuarios finales, de conformidad con la Directiva 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios. En este sentido las comunicaciones de emergencia al número único europeo de emergencia 112 se responderán adecuadamente por los centros de recepción de comunicaciones de emergencia utilizando el mismo medio de comunicación que para su recepción, concretamente utilizando voz y texto sincronizados (en particular texto en tiempo real) o, si se facilita vídeo, voz, texto (en particular texto en tiempo real) y vídeo sincronizados como una conversación completa.

Además se expuso la decisión del Ministerio del Interior y del Foro Nacional de Centros 112 de implementar un centro de intermediación para personas con discapacidad auditiva a través del servicio SVisual que proporciona apoyo a las personas que puedan necesitar servicio de interpretación.

También se recordó a los asistentes la disponibilidad de la aplicación 112-Accesible que resulta muy útil en determinados casos. En este caso se hicieron varios ejemplos a través de los terminales telefónicos de algunos de los participantes acordando la repetición de esta acción formativa a sus usuarios en nuevas jornadas a realizar en las próximas semanas, según han señado fuentes oficiales del Gobierno.