La Policía Nacional alerta de una nueva estafa que suplanta a bancos y utiliza falsas videollamadas policiales

La Policía Nacional ha alertado sobre una nueva modalidad de fraude altamente sofisticada detectada recientemente y dirigida a ciudadanos mediante técnicas avanzadas de ingeniería social, suplantación de entidades bancarias y falsas videollamadas policiales. Según ha informado la Jefatura Superior de Policía de Melilla, los autores utilizan distintos mecanismos de engaño para ganarse la confianza de las víctimas y conseguir que realicen transferencias bancarias bajo una intensa presión psicológica.

En los casos investigados, las víctimas reciben un mensaje SMS que aparenta proceder legítimamente de su entidad bancaria. La Policía ha señalado que estos mensajes llegan incluso al mismo hilo de conversaciones reales del banco, una circunstancia que incrementa notablemente la apariencia de autenticidad y dificulta que el fraude pueda detectarse con facilidad.

El contenido literal del mensaje fraudulento detectado es el siguiente: “Su transferencia por importe de 14.923,09 EUR se está procesando con éxito. Si no reconoce dicha acción llame inmediatamente al 946669149”.

La Policía Nacional ha advertido de que nunca se debe llamar a los números facilitados en este tipo de mensajes. En caso de hacerlo, la llamada será atendida por una persona que se hace pasar por integrante del departamento de seguridad de la entidad bancaria.

Durante la conversación telefónica, los estafadores comunican a la víctima que no pueden detener la operación fraudulenta y aseguran que el supuesto incidente ya está siendo investigado por la Policía. Además, indican que próximamente recibirán una videollamada por parte de agentes policiales.

Posteriormente, las víctimas reciben una videollamada a través de la aplicación WhatsApp en la que aparece un supuesto agente uniformado en una oficina con banderas y distintivos oficiales. Según los investigadores, este procedimiento busca reforzar el engaño y generar una falsa sensación de legitimidad y confianza.

La Policía considera que las imágenes utilizadas en estas videollamadas podrían haber sido generadas mediante técnicas conocidas como “deepfake en tiempo real”, una tecnología basada en inteligencia artificial que permite simular rostros, voces y entornos oficiales mediante el procesamiento de imágenes y vídeo.

La Jefatura Superior de Policía de Melilla ha informado de que en la última semana se han recibido dos denuncias relacionadas con este tipo de fraude, en las que los estafadores lograron hacerse con un botín total de 100.000 euros. Los investigadores destacan que los delincuentes utilizan técnicas de manipulación psicológica aprovechándose de la confianza de las víctimas en las instituciones públicas y bancarias.

En uno de los casos denunciados, los autores indicaron al perjudicado que accediera a la aplicación móvil de su entidad bancaria y compartiera la pantalla de su dispositivo. De esta forma, los delincuentes pudieron dirigir las acciones de la víctima y conseguir que autorizara diversos pagos y transferencias con destino final en Italia.

En otro de los hechos investigados, los estafadores convencieron a la víctima de que el supuesto responsable del fraude era un empleado de la propia entidad bancaria. Bajo ese argumento, le indicaron que debía colaborar urgentemente con una presunta investigación policial y técnica.

Durante ese proceso, los delincuentes solicitaron a la víctima que creara una denominada “cuenta segura” o “cuenta pantalla”, a la que debía transferir temporalmente sus fondos con el objetivo de protegerlos mientras se desarrollaba la falsa investigación. Todo ello mientras la víctima permanecía sometida a un fuerte control telefónico y una elevada presión psicológica.

Según ha explicado la Policía Nacional, los estafadores llegaron incluso a convencer a la víctima de que debía justificar ante su banco que las transferencias se realizaban voluntariamente, reforzando así el engaño y dificultando la detección del fraude por parte de las entidades financieras.

Ante esta situación, la Policía Nacional ha difundido una serie de recomendaciones dirigidas a prevenir este tipo de delitos. Entre ellas, recuerda que ninguna entidad bancaria ni ningún cuerpo policial solicitará realizar transferencias para proteger fondos.

Asimismo, advierte de que las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad no realizan videollamadas operativas para gestionar fraudes bancarios y subraya que nunca debe compartirse pantalla ni facilitar claves, códigos SMS o autorizaciones bancarias a terceras personas.

La Policía también insiste en que la recepción de un SMS dentro del mismo hilo legítimo del banco no garantiza su autenticidad y recomienda contactar siempre directamente con la entidad bancaria a través de los canales oficiales y nunca mediante los números sugeridos en mensajes sospechosos.

En caso de sospechar haber sido víctima de una estafa, la recomendación es bloquear inmediatamente las cuentas afectadas y denunciar los hechos de forma urgente ante la Policía Nacional.

Además, los investigadores aconsejan no realizar transferencias bajo presión ni actuar precipitadamente cuando existan llamadas o mensajes alarmantes relacionados con movimientos bancarios. La Policía Nacional mantiene abiertas las investigaciones sobre estos hechos y recuerda la importancia de extremar las precauciones ante nuevas modalidades de fraude digital cada vez más sofisticadas.