La Atención Primaria de Ceuta y Melilla destaca por su calidad y ausencia de listas de espera

La Atención Primaria en Ceuta y Melilla se ha consolidado como un referente en calidad asistencial dentro del sistema sanitario público. Así lo ha destacado el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (Ingesa) con motivo del Día Nacional de la Atención Primaria, subrayando el papel fundamental que desempeñan los profesionales, los equipos directivos y las inversiones realizadas por el Ministerio de Sanidad en el buen funcionamiento del primer nivel asistencial en ambas ciudades.

Uno de los principales indicadores que reflejan esta situación es la inexistencia de listas de espera. En las áreas sanitarias de Ceuta y Melilla, los pacientes pueden acceder a una consulta médica el mismo día o, en su defecto, al día siguiente. Este dato cobra especial relevancia si se tiene en cuenta el elevado volumen de actividad que soportan estos servicios, con más de 1,35 millones de intervenciones anuales entre ambas ciudades.

En concreto, durante 2025 se registraron más de 700.000 actuaciones en Melilla y cerca de 650.000 en Ceuta. Estas cifras incluyen la actividad desarrollada por Medicina de Familia, Pediatría, Enfermería, Fisioterapia, la Unidad de Salud Bucodental, el servicio de Matronas, los dispositivos de Urgencias de Atención Primaria, la Unidad de Salud Mental y el servicio de emergencias 061. Todo este conjunto de profesionales constituye el primer contacto de la ciudadanía con el sistema sanitario.

Otro aspecto que evidencia la mejora del servicio es la reducción de la carga asistencial por profesional. Actualmente, cada médico de familia atiende una media de 31 pacientes al día, mientras que en Pediatría la cifra se sitúa en 17 y en Enfermería en 20. Estos datos suponen un avance respecto a años anteriores, ya que en 2019 los niveles de atención superaban ampliamente las recomendaciones, llegando a registrarse casi el doble de pacientes diarios en algunas especialidades, como los 34 atendidos por pediatra.

A este esfuerzo asistencial se suma el trabajo del personal de apoyo, entre ellos técnicos en cuidados auxiliares de enfermería, trabajadores sociales y personal administrativo, así como la labor de los responsables de gestión. Todo ello ha contribuido a mejorar la organización de los recursos y a reforzar la calidad de la atención prestada.

Esta evolución también se refleja en la percepción de la ciudadanía. Los usuarios de los servicios sanitarios en Ceuta y Melilla valoran de forma positiva la atención recibida, tal y como recogen distintos informes que analizan el funcionamiento del Sistema Nacional de Salud a partir de encuestas y datos comparativos entre territorios.

Entre estos estudios destaca el Proyecto PaRIS, elaborado bajo la coordinación del Ministerio de Sanidad y con la participación de todas las comunidades autónomas, el INGESA, sociedades científicas y organizaciones de pacientes. Este informe sitúa la valoración de los usuarios de Ceuta y Melilla sobre su estado de salud y la atención recibida en niveles iguales o superiores a la media nacional, y en muchos indicadores por encima de los registrados en Andalucía.

En cuanto a la confianza en los profesionales sanitarios, los datos reflejan que Ceuta y Melilla alcanzan una puntuación de 90,51, frente al 87,25 del conjunto del Sistema Nacional de Salud. Este resultado posiciona a los profesionales de Atención Primaria de ambas ciudades entre los mejor valorados del país.

Asimismo, la valoración de la atención médica recibida en los centros de salud obtiene una calificación notable, con un 75,36, situándose por delante de otras regiones como Andalucía, Cantabria o Extremadura. Estos resultados evidencian el grado de satisfacción de los pacientes con el servicio prestado.

En relación con la atención personalizada, Ceuta y Melilla también presentan indicadores favorables. La puntuación obtenida es de 15,57, muy próxima a la media nacional, situada en 15,88, y por encima de territorios como Madrid, Baleares o Cantabria. Este índice mide la capacidad del sistema para ofrecer una atención centrada en las necesidades individuales de cada paciente.

En conjunto, la evolución registrada en los últimos años, junto con las inversiones en recursos humanos, infraestructuras y tecnología, han permitido situar a la Atención Primaria de Ceuta y Melilla en una posición destacada dentro del Sistema Nacional de Salud, especialmente en comparación con áreas sanitarias de características similares.