El Ingesa perfecciona el sistema de cita electrónica para la Atención Primaria

Califica de “pobres” los datos en los tres primeros meses de su puesta en funcionamiento.

El Área de Atención Primaria del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (Ingesa) en Melilla informó ayer de que ante los “pobres” datos de utilización por parte de los usuarios de la cita electrónica se han tomado o se van a tomar distintas medidas como promover el acceso de los pacientes a este sistema o la corrección de varias incidencias del sistema, como el no reconocimiento de días festivos o de tipo idiomático, éstas últimas ya totalmente resueltas. En tres meses de funcionamiento, las citas de utilización a través de teléfono, cuyos números se hallan en el reverso de las tarjetas de los usuarios, están entre el 6,51% (Centro de Salud de Polavieja) y el 15,27% (Zona Centro). Tras subsanar esos pequeños errores, a día de hoy las citas automáticas a través de teléfono ya se pueden realizar durante las 24 horas del día y los siete días de la semana, lo que supone una cobertura total de tiempo y permite al paciente reservar la fecha y hora en cualquier momento del día. El acceso al sistema se logra sólo con contestar a las preguntas que se le realiza desde la terminal telefónica, después de la identificación que se realiza con el número de DNI y llamar al número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta sanitaria. Ficha del paciente La búsqueda de la ficha del paciente se puede realizar por fecha de nacimiento, DNI o por CIP (Código Identificación Personal). El método únicamente exige que al menos uno de estos tres argumentos esté cumplimentado. Los teléfonos de los diferentes centros de salud para la cita electrónica son, en Zona Este (General Polavieja): 951 320 400 y (401, 402); Zona Norte (Cabrerizas): 951 320 600; Zona Oeste (Alfonso XIII): 951 320 550 y 952 671 794 y; Zona Centro: 951 320 200 y (201, 202, 205, 206). Este sistema se implantó para aumentar y mejorar el acceso de los asegurados, a través de llamadas telefónicas, en la obtención de cita con su equipo de salud como primer paso hacia el objetivo principal que se alcanzará cuando los propios usuarios puedan gestionar también sus citas a través de una página web e, incluso, mediante una aplicación específica para dispositivos móviles.