El Ingesa ‘mensajeará’ a los pacientes para recordarles sus citas médicas

 El Instituto, por ahora, ha utilizado el sistema para informar sobre el cáncer de mama y la gripe.

El Ingesa informó ayer de que gracias a un sistema de mensajes de texto cortos para teléfonos los pacientes recibirán información sobre el día que tienen la cita con su médico en su móvil. Hasta ahora, esta iniciativa sólo se ha puesto en práctica para mandar consejos de salud a dos grupos: A las mujeres mayores de 45 años sobre el cáncer de mama y a otro colectivo para recordarles que se ha iniciado la campaña contra la gripe. Pero el objetivo del Instituto es que se amplíe a otros servicios, como informar a pacientes diabéticos sobre sus tratamientos.
Fue hace unos meses cuando Atención Primaria empezó a trabajar “muy duro” para poner en marcha este sistema que no supone un coste adicional para el Ingesa porque el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad tienen contratado el envío de miles de ‘SMS’ por mes.

Información en el móvil
El Ingesa informó ayer a través de un comunicado que hasta hora se han enviado 2.810 mensajes a mujeres para la prevención del cáncer de mama, por ejemplo, con el texto ‘Les recordamos la importancia de realizarse mamografías en la prevención del cáncer de mama. Solicite el volante a su médico o enfermera’, y a 2.357 personas para la campaña de gripe.
El sistema de alerta de SMS, que se utiliza para los mensajes masivos de las campañas estratégicas de salud, es el servicio MENTES.
Desde la Unidad de Informática del Área de Atención Primaria se solicita a los usuarios que, para conseguir mayor efectividad en el servicio, estos deben actualizar sus datos en los diferentes centros de salud, facilitando su número de móvil o dirección de correo electrónico. De esta forma, podrán ser advertidos de otras campañas e,  incluso,  recibirán mensajes de forma particular. La importancia de la actualización de datos es clave, asevera el Ingesa. En este sentido, resalta que de la campaña del prevención del cáncer de mama, de los 8.568 mujeres que están incluidas en censo, sólo se disponía el teléfono de 2.810 a las que se le envió el SMS, de ellos  2.028 fueron confirmados, 398 quedaron pendientes de confirmar y 384 fueron rechazados.

Los objetivos
En estos momentos se está a la espera de que los Servicios Centrales del Ingesa autoricen a Melilla para poder enviar también mensajes de forma individualizada a los pacientes. La Unidad de Informática “prácticamente tiene ya preparado el sistema para poder realizar el envío de estos mensajes”, que se podría hacer por dos vías diferentes. Por un lado, serían automatizados, es decir, para recordar al paciente el día y la hora de la cita médica. Por otro, pueden ser mensajes elaborados de forma manual por médicos, enfermos u otros profesionales para dar información sanitaria.
Por su parte, el director territorial del Ingesa, Francisco Robles, aseguró que “esta nueva acción que pone en funcionamiento el Área de Salud supone un importante paso adelante en la implantación de las nuevas tecnologías en la asistencia sanitaria pública de Melilla y es un hito más  en la demostración del acercamiento al objetivo final de la e-salud”, una meta que busca tanto la dirección provincial como el Ministerio, añadió.

El sistema
El programa MENTES funciona  mediante ficheros. Estas carpetas son confeccionadas por la Unidad de Informática de Atención Primaria, que realiza una consulta en las bases de datos con los criterios establecidos según el tipo de campaña de salud, por ejemplo,  localizar el teléfono de personas mayores de 65 años para informarles sobre la gripe. Una vez que Atención Primaria tiene recogidos todos estos datos en un fichero, se envía a los Servicios Centrales de Madrid y se ‘mensajea’ a los pacientes.
Tras el envío masivo, los Servicios Centrales del Ingesa devuelven al Área de Atención Primaria otro fichero con el estado de cada uno de los registros que se han enviado: Confirmado, pendiente de confirmar o rechazado, de esta forma, tiene datos concretos sobre las personas a las que les llega esta información.