El fraude digital puede empezar antes del clic: cómo proteger a las marcas frente a la suplantación de su identidad online

La suplantación de marcas en Internet no siempre comienza con el robo de credenciales o el envío de un correo fraudulento. En muchos casos, los ciberdelincuentes preparan sus ataques registrando dominios similares a los de empresas legítimas, que después utilizan para crear webs falsas y engañar a los usuarios.

Una amenaza que obliga a las organizaciones a ampliar sus medidas de protección digital más allá de sus propias webs y sistemas informáticos, con el foco puesto en soluciones más avanzadas que cubran una mayor parte de su presencia digital.

Para las organizaciones suplantadas, el hecho de sufrir una suplantación de identidad en Internet pone en cuestión la relación con sus clientes, la confianza en su marca y el control de su presencia digital. Y, sin embargo, no todas las empresas están prestando la debida atención a la protección de su identidad digital al completo, incluyendo los dominios web.

El riesgo antes del clic

El último informe del Anti-Phishing Working Group (APWG) revela que sólo en el segundo trimestre de 2026 se han producido más de un millón de ataques de phishing en el mundo, un 10,1 % más que en el primer trimestre. El informe también identifica 941 marcas diferentes utilizadas como objetivo en los ataques de phishing observados durante el trimestre, lo que pone de manifiesto la exposición de las empresas a los intentos de suplantación digital.

Hasta ahora, muchas empresas centraban su estrategia de protección en los sistemas internos para evitar la entrada de malware o de intrusos que pudieran enviar correos fraudulentos a sus clientes y usuarios, o bien en reforzar la seguridad de la web corporativa para evitar ciberataques tradicionales.

Sin embargo, la automatización facilita la creación de campañas de suplantación a gran escala, mientras que la inteligencia artificial puede contribuir a elaborar contenidos fraudulentos cada vez más convincentes. Entre las técnicas utilizadas se encuentra el registro de dominios similares a los de empresas legítimas y la creación de páginas web que imitan su apariencia.

El objetivo de estas artimañas es que el usuario no se percate de que está accediendo a una web falsa que solo busca que entregue en ella sus datos o realice operaciones de compra, pagos u otras acciones, que serán interceptadas. Y esto pone en riesgo no sólo su propia seguridad, sino la de la marca suplantada, ya que, en ocasiones, los ciberdelincuentes también utilizan dominios legítimos comprometidos, subdominios o cuentas suplantadas con la intención de emular la web oficial.

Estas situaciones provocan que las empresas pierdan el control de su identidad digital y se arriesguen a convertirse en víctimas de un fraude online que terminará perjudicando también a sus clientes, creando una cadena de víctimas que mina la reputación de la marca y afecta directamente a su negocio presente y futuro.

De hecho, el éxito de una suplantación de identidad digital no solo se traduce en una pérdida económica para el cliente que realiza una transferencia o compra fraudulenta, sino para la propia empresa, que pierde una venta real, ve cómo se deteriora su marca frente a otros consumidores que empiezan a desconfiar y, además, tiene que destinar recursos técnicos y humanos a gestionar reclamaciones e investigar incidentes.

Existen herramientas capaces de reducir uno de los principales riesgos de suplantación digital: el registro por terceros de dominios similares a los de una marca legítima. El bloqueo preventivo permite impedir la adquisición de determinadas variantes de riesgo antes de que puedan utilizarse fraudulentamente.

La prevención no elimina todos los riesgos, ya que los ciberdelincuentes pueden encontrar otras vías de ataque para perjudicar a una marca y estafar a sus clientes. Por eso, la monitorización de la presencia digital resulta fundamental para identificar posibles infracciones y amenazas que hayan escapado a los sistemas preventivos implementados.