El cierre de Vivanta deja a cientos de melillenses con sus tratamientos dentales interrumpidos

Centenares de melillenses se han visto afectados por el cierre de las clínicas de VivantaDental en nuestra ciudad y en todo el país.

Esta empresa ha cerrado todos sus locales de un día para otro, dejando a miles de clientes afectados en toda España por la interrupción de sus tratamientos odontológicos.

En Melilla, los dos establecimientos de la cadena, situados en la calle Marqués de Montemar y en la avenida Duquesa de la Victoria, permanecen cerrados.

Tal y como anunció Cinco Días, Vivanta cerró la totalidad de sus clínicas el pasado lunes 26 de octubre tras quedarse sin recursos, ya que tal y como apareció reflejado en la noticia, el grupo no pudo mantener la actividad una vez que la oferta de compra de Donte Group, dueño de marcas de salud bucodental como Vitaldent, caducara el pasado 21 de octubre a la espera de que la Comisión Europea se pronuncie sobre el rescate público de 40 millones de euros concedido en 2022.

La red de Vivanta contaba con aproximadamente 130 clínicas repartidas por todo el país.

El cierre también ha tenido consecuencias para la plantilla de Melilla, donde 17 trabajadores se han quedado sin empleo y tienen pendientes de cobrar sus salarios.

Un escenario que recuerda sobremanera al cierre de Dentix, que también dejó a cientos de afectados en nuestra ciudad hace varios años con tratamientos pendientes y habiendo perdido su dinero sin resultados.

Afectados

El cierre de las clínicas dentales Vivanta ha dejado a clientes de Melilla con tratamientos pendientes y dinero adelantado que, por el momento, dan por perdido.

Este medio ha contactado con uno de los cientos de afectados melillenses por este cierre, quien ha preferido no desvelar su identidad, quien tenía un saldo de 500 euros en su ficha de cliente y no había llegado a utilizarlo cuando la empresa cesó su actividad.

Según explica, consiguió inicialmente un monto de 2.000 euros a través de la financiera para un tratamiento dental. Una vez realizado el tratamiento correspondiente, le sobró una cantidad de 500 euros. Este melillense señala que la clínica no devolvía ese dinero sobrante, sino que lo mantenía disponible para utilizarlo en otras intervenciones, como limpiezas o tratamientos de caries.

Con el cierre de las clínicas, este afectado ha perdido ese dinero y lamenta que otros clientes también se hayan quedado con tratamientos sin finalizar, pese a haberlos pagado previamente.

Ante esta situación, tiene previsto acudir el próximo lunes a Consumo para presentar una reclamación y denunciar lo ocurrido. Y es que confía en que todo se solucione, ya que asegura como existen sentencias judiciales que reflejan que no han de pagarse tratamientos que no se hayan iniciado aún.

Por lo pronto, las organizaciones de consumidores instan a los afectados a reclamar por escrito y conservar documentación sobre pagos y contratos. Se recomienda solicitar el historial clínico dental para facilitar reclamaciones.

Además, estas entidades piden una mejor regulación en la prestación de servicios dentales para proteger los derechos de los consumidores.

En el caso de Facua, esta organización ha puesto en marcha una plataforma de afectados por el cierre de las clínicas dentales Vivanta para ayudarles a reclamar el dinero de los tratamientos ya pagados que no vayan a recibir.

Las personas afectadas por el cierre repentino de estos centros pueden unirse a esta plataforma para recibir asesoramiento e información sobre los pasos a seguir en este proceso.

Página web

Al acceder a la página web oficial de VivantaDental, los usuarios encuentran un aviso en el que la empresa informa de que, debido a la suspensión temporal de la actividad asistencial, actualmente "no dispone de medios para prestar atención odontológica".

La página incluye también una serie de recomendaciones para quienes presenten dolor, inflamación, infección, sangrado u otras complicaciones bucodentales. En estos casos, aconseja acudir a un profesional o a un centro sanitario adecuado y, si los síntomas son graves, solicitar asistencia médica inmediata a través del 112.

Por otro lado, los pacientes que acceden al enlace facilitado en los carteles colocados en las puertas de las clínicas, o escanean el código QR que aparece en ellos, son redirigidos a otra página con información sobre la situación de la empresa.

En este segundo aviso, VivantaDental comunica que las clínicas han cesado temporalmente su actividad y que la sociedad se encuentra en concurso de acreedores. Asimismo, informa de que la Administración Concursal ha iniciado un proceso de venta de los centros con el objetivo de retomar la actividad y dar continuidad a los tratamientos odontológicos, una operación que espera cerrar en las próximas semanas.

El comunicado señala también que, durante este periodo, la intención es mantener informados a los pacientes sobre una posible reapertura de las clínicas para que puedan continuar sus tratamientos "lo antes posible".

Para ello, la empresa solicita a los afectados que cumplimenten un formulario con sus datos personales, con el fin de comunicarles cualquier novedad sobre la reapertura de los centros y la reanudación de la atención asistencial.