El presidente de Unitaxi Melilla, Mohamed Lamrani, se ha mostrado satisfecho de la acogida que la aplicación para solicitar el servicio está teniendo entre los ciudadanos locales.
Según sus cuentas, por el momento se la han descargado casi 500 clientes desde primeros de marzo, cuando se puso en funcionamiento. Esto es, en menos de tres semanas.
Lamrani ha resaltado que la app está funcionando bien, ya que, cuando no hay taxis en las paradas, los clientes “tiran de ella” y también porque, independientemente de que haya o no taxis en las paradas, hay muchas personas, especialmente entre la juventud, que ven este sistema “más cómodo”.
Los clientes, cuenta el presidente de Unitaxi Melilla, están contentos con la aplicación, porque pueden ver el trayecto que hace el vehículo que va a recogerlos y por dónde va en cada momento. Además, se les envían los datos exactos del taxi, lo que, para Lamrani, es “más eficaz”.
Aparte de todo esto, la app posee otras ventajas. Hace unos días, por ejemplo, un señor se olvidó algo en el taxi y le fue más fácil localizarlo, ya que estaba todo registrado y quedan anotadas la ubicación de recogida y abandono de servicio. “Entonces, sólo con que diga que se ha ido de tal sitio a tal otro, se sabe el taxi que ha hecho ese trayecto y es muy fácil de localizar”, comenta Lamrani.
En definitiva, aunque todavía hay personas que no saben usar la aplicación, el presidente de la asociación de taxistas confirma que “poco a poco va funcionando”, eso sí, con algún problema que otro al ser una novedad en Melilla. Hace unos días, por ejemplo, un cliente, en vez de anotar su ubicación, puso la dirección de destino. Hay que tener en cuenta, como dice Lamrani, que en la ciudad autónoma no es como en la península, donde “hay 40.000 aplicaciones”. Sin embargo, como la app ofrece al taxista la posibilidad de chatear con el cliente e incluso llamarlo directamente a su móvil, este tipo de equívocos se aclaran con facilidad. “Porque tú tienes la posibilidad de localizar al cliente, que quizás ha subido un momento a su casa, a través de la aplicación”, insiste el presidente de Unitaxi Melilla.
En resumen, Lamrani apunta que “la aplicación está teniendo una buena acogida y los clientes que la han usado están muy contentos con ella”. De hecho, hay algunos que directamente solicitan el servicio a través de la app, independientemente de que haya o no taxis en la parada, porque así pueden ver por dónde va el vehículo y el tiempo que le falta para llegar al lugar de recogida. También hay gente, sobre todo jóvenes, que ya habían utilizado otras aplicaciones en la península y que, por tanto, están mucho más acostumbrados y la están usando también en Melilla.
El único problema que ve por ahora el presidente de Unitaxi Melilla es que hay gente, sobre todo mayores, que no dispone de un smartphone y está acostumbrada a llamar, por lo que, “por mucho que les digas de la aplicación, llamarían por teléfono”. Para solventar este problema, en el futuro, se desviarán las llamadas de teléfono a las paradas a través de un bot de inteligencia artificial con una centralita virtual.
En cualquier caso, Lamrani está convencido de que, a corto plazo, el uso de la aplicación “irá a más”, sobre todo en verano, que es cuando él prevé que va a funcionar mejor. Cabe recordar que la app se puede descargar tanto en Apple Store como en Play Store.
Satisfacción entre los miembros de Unitaxi
Por último, el presidente de Unitaxi Melilla ha señalado que los integrantes de su asociación -los únicos que pueden usarla- también están felices con la app, que, ha recordado, está abierta al resto de taxistas. “Lo que pasa es que quieren usar la aplicación sin pagar y eso no puede ser. Esto ha tenido unos costes, como en todos lados”, ha remarcado Lamrani.
La aplicación también ha sido ensalzada desde otros ámbitos. Así, cabe recordar que Todo Taxi, una de las páginas web más importantes del sector, publicó, el pasado lunes, día 3 de marzo, un artículo sobre la nueva app de Unitaxi Melilla en el que se refería a ella como la herramienta que "transforma la movilidad urbana con tecnología y seguridad al alcance de todos".
