Burocracia y listas de espera, un ciudadano melillense exige más medios para la atención a los mayores

Un ciudadano melillense ha denunciado la situación de "desamparo" que ha vivido estos últimos meses debido a la falta de ayuda de parte de las Administraciones en el caso de su padre enfermo y ha exigido más medios para la atención a las personas mayores en la ciudad.

Este ciudadano, en lo sucesivo J.S. ya que prefiere no identificarse, acudió tanto a la Dirección Territorial del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) como a la Administración local para recibir una solución en el caso de su padre, quien cayó enfermo. Sin embargo, las respuestas que recibió, según ha lamentado en declaraciones a El Faro, han sido "totalmente vacías".

"Cuando vas a solicitar ayuda a las Administraciones, tanto estatales como locales, te das cuenta del auténtico desajuste que hay".

J.S. nunca se había visto en una situación similar, pero lo descubrió de la peor manera posible, cuando su padre enfermó el pasado mes de noviembre y necesitó de ayuda para cuidarlo. Al ser hijo único y tener un trabajo a tiempo completo, no podía hacerse cargo de su padre durante las 24 horas del día, por lo que requería de asistencia profesional para su progenitor dependiente.

Por ello, se trasladó a la Dirección Territorial del Imserso, donde tuvo que recabar y hacer entrega de numerosos informes médicos y demás documentación que se le requería. Además, tuvo que rellenar sendas solicitudes a nombre de su padre. Sin embargo, los plazos que recibió de parte de este organismo fueron muy dilatados en el tiempo. Y es que según afirmó J.S. a este medio, se le informó de un plazo de 2 meses en el que recibiría una carta. Pasado ese tiempo, se le citaría para una entrevista y ya, a los 6 meses, recibiría otra carta en la que se le indicaría el grado de dependencia de su padre para poder solicitar la ayuda.

"¿Me estás diciendo que tengo que esperar, en el mejor de los casos, 6 meses para saber si mi padre es o no es dependiente? Más cuando ni se podía mover de la cama".

Respecto al Centro Polivalente de Servicios para Personas Mayores de Melilla, J.S. lamentó como se le ofreció una lista de espera de un año y medio, pese a que esta residencia cuenta con un ala entera de 90 camas cerrada, debido a la falta de personal.

Administración local

También se dirigió al Centro de Servicio de Ayuda a Domicilio, dependiente de la Ciudad Autónoma, donde vio como el procedimiento de entrega de documentación fue similar al vivido a nivel local. Allí le comunicaron que recibiría una llamada en un plazo de uno a dos meses. Ante el descontento de este vecino, la respuesta de la Administración atribuyó la espera al "elevado número de peticiones" en este servicio.

Posteriormente, se dirigió al Centro Asistencial 'Gota de Leche', donde se le comunicó que para que su padre pudiese entrar se encontró con una lista de espera de un año, "al menos".

Ya posteriormente se enteró de la existencia de un piso de estancia temporal para mayores en el barrio de Averroes, dependiente de la Consejería de Políticas Sociales y Salud Pública. Sin embargo, se trata de una vivienda con pocas plazas y con un plazo de estancia de un par de meses.

Una situación indignante que ha llenado de impotencia a este ciudadano, quien dice encontrarse completamente desamparado.

Asimismo, lamenta que ninguna asociación o formación política trate esta cuestión tan sangrante, cuando afecta a un buen número de ciudadanos melillenses.

"Si me dijeran que no hay disponibilidad porque está todo ocupado lo entendería, pero habiendo camas vacías, no lo puedo comprender. Tampoco tenemos mucha más oferta, ya que aquí no hay residencias privadas".

Este ciudadano ha cuestionado igualmente todos los procedimientos que dijo haberse encontrado en sus innumerables gestiones.

"La idea debería ser gestionar los medios que se tienen al alcance, pero sacando el máximo rendimiento. Lo que no se puede hacer es encogerse de hombros, como he visto".

Ante la falta de opciones, este ciudadano se vio obligado a requerir los servicios de varios cuidadores. Una solución que le ha costado más de 2.000 euros en un sólo mes.

J.S. ha alabado el trabajo de estos cuidadores. Sin embargo, ha recalcado que estos no son profesionales. Y es que ha aprovechado para lamentar la ausencia de personal cualificado en el cuidado de personas dependientes en nuestra ciudad.

"Lo hacen con mucho cariño, pero muchas veces tienes que estar pendiente de algunas cuestiones, por lo que tenía que cambiar turnos".

Finalmente, el desenlace no pudo ser peor, pues su padre falleció el pasado 24 de diciembre. Una situación que ha llegado a generar cierta tranquilidad en su hijo, ya que la situación que estaba viviendo era "deplorable".

Han sido semanas de burocracia y en las que este melillense se ha quedado con la sensación de haber recibido "puertas cerradas". Una situación que según denuncia, le ha mermado psicológicamente.

Carácter impasible

J.S. nunca se había visto en una tesitura similar, pero el balance de esta vivencia no ha podido ser más negativo. Este ciudadano ha lamentado el "carácter impasible" de algunos de los trabajadores. Un carácter que, según denuncia, está totalmente normalizado.

"Me pedían un informe médico de mi padre, pero el último no refleja su estado de cuando enfermó. Esto no es pedir un viaje del Imserso, que se hace con un año de antelación, viene de repente".

En definitiva, este ciudadano melillense exige un cambio rotundo en la gestión de los cuidados a las personas mayores. Un cambio que destaca, debe hacerse por el bien de los mayores de nuestra ciudad y de sus familiares.

"Hay que quitarse esas listas de espera y meter a más personal. Después de 40 años trabajando y cumpliendo mis obligaciones de buen ciudadano, no ha venido nadie a ayudarme cuando lo he necesitado, ni la Ciudad ni el Imserso. Es un desamparo absoluto lo que siento".

J.S. ha querido lanzar una reflexión para demostrar la incertidumbre que ha pasado:

"Yo he podido permitirme ese gasto, pero una persona que no tenga los medios económicos ¿Cómo la haría en mi situación?".

Defensor del Pueblo

El año pasado, el Defensor del Pueblo ya instó formalmente al Imserso a tomar medidas urgentes que permitan resolver los retrasos acumulados en las valoraciones del grado de discapacidad en Melilla y Ceuta. Así aparecía reflejado el informe anual del organismo correspondiente a 2024, que advertía de una “clara vulneración de derechos fundamentales” como consecuencia de la demora prolongada en la tramitación de estos procedimientos esenciales.

El problema radicaba fundamentalmente en la escasez de personal médico valorador, imprescindible para constituir los equipos técnicos que deben evaluar cada expediente. Esta falta de médicos provocaba la suspensión de las actividades de valoración, con el consiguiente colapso del sistema.