La decisión del Gobierno central de prohibir que lleguen vuelos y barcos con pasajeros de la península a la ciudad obligó a la suspensión de conexiones por vía aérea y marítima; razón por la que las distintas compañías han dado respuestas a sus clientes.
Air Nostrum informa a través de su página web de la flexibilización de vuelos por la evolución del coronavirus. Comunican que debido a las restricciones ofrecen la posibilidad de solicitar un bono por el importe del billete.
Se ofrece la posibilidad de obtener el reembolso de su reserva a través de un bono por el importe de billete completando el un formulario publicado en la página web. Detallan que, una vez hecho este proceso, se enviará el bono por el importe de cada uno de los billetes por correo electrónico en un periodo máximo de 5 días hábiles. Asimismo indican que los bonos “pueden usarse una o más veces hasta agotar su importe” para volar cuando quiera hasta el 31 de diciembre de 2020. Además señalan que si el usuario realizó la compra a través de una agencia de viaje, debe comunicarse con esta.
A través de una nota de prensa Baleària informó de que transporta mercancías en sus rutas entre la Península y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y pasaje con restricciones desde la pasada medianoche, según lo decretado por el Gobierno de España para hacer frente a la alerta sanitaria provocada por el COVID-19. La naviera ofrece cuatro servicios diarios con Ceuta y cinco semanales con Melilla.
La naviera ha preparado un plan de contingencia para garantizar el transporte de mercancías a las ciudades autónomas y permitir que Ceuta y Melilla reciban los suministros de productos esenciales. Baleària agradece el esfuerzo del personal de flota, operativa portuaria, taquillas y otros departamentos implicados que siguen trabajando para asegurar la llegada diaria de mercancías a estos territorios.
A nivel de pasajeros, están permitidas las salidas de las Ciudades Autónomas, mientras que la entrada desde la Península debe ser autorizada por las delegaciones del Gobierno, según la orden publicada en el BOE.
El buque Dénia Ciutat Creativa hace cinco conexiones semanales entre la Península y Melilla. Desde Málaga sale los lunes, martes y viernes a las 22:00 y desde Almería los jueves y domingos a las 23:59. Por otra parte, cabe destacar que, desde el inicio de la crisis sanitaria, Baleària adoptó medidas extra para proporcionar la máxima protección a bordo de los buques y en las instalaciones portuarias, reforzando los servicios de limpieza y desinfección. La naviera habilitó un apartado en su web para informar del estado de sus servicios y la política de cambios y cancelaciones.
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